Key Account Manager IV

O Key Account Manager é o principal ponto de contato do cliente com a empresa, responsável por entender suas necessidades e alavancar oportunidades de novas vendas, upsell e cross sell.

Funções que serão desempenhadas:

• Construir e manter um relacionamento de confiança e parceria com o cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de crescimento na conta, como entrada de novos produtos, serviços ou soluções que atendam às necessidades do cliente.
• Negociar grandes contratos e outros aspectos da relação comercial.
• Oferecer um atendimento personalizado e diferenciado, garantindo sua satisfação e retenção.
• Monitorar o desempenho da conta e identificar pontos de melhoria.

Experiências necessárias:

• Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, ser um porta voz da empresa no cliente e vice-versa.
• Habilidades para negociação de grandes contratos, sempre com foco na relação ganha ganha.
• Capacidade de entender as necessidades/expectativas do cliente, ouvir ativamente e buscar soluções que atendam às suas demandas.
• Elaboração de plano de contas, apoiado no conhecimento profundo do cliente, assim como suas áreas de atuação e estratégias de crescimento, identificando oportunidades de crescimento e fidelização.
• Capacidade de lidar com desafios, resolver problemas que possam surgir na relação com o cliente e facilidade de interação com as diferentes áreas da empresa.

Pontos de destaque:

• Inglês fluente - Diferencial
• Vivência de fechamento de contratos com grandes clientes

Primary Location:

Function:

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