Ejecutivo de Atencion al cliente - Aeropuerto

Ejecutivo de Atención al cliente Aeropuerto 

Sobre Nosotros

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros. 

Sobre el Rol 

Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente que se encargue de brindar un servicio de excelencia a los pasajeros, gestionando tanto consultas como incidencias. Si eres una persona proactiva, empática y con gran capacidad para resolver problemas, este es el lugar ideal para ti. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea positiva y que cada necesidad sea atendida de manera eficiente. 

Objetivo del Cargo 

Brindar un servicio excepcional a los pasajeros en el aeropuerto, facilitando la venta de pasajes terrestres y asegurando una experiencia fluida, eficiente y satisfactoria. 

Lo que harás 

• Recibir y atender a los pasajeros con un trato cordial y profesional.
• Asesorar sobre rutas, horarios y tarifas de pasajes terrestres. 
• Gestionar la venta de pasajes a través del sistema de reservas. 
• Responsable de los insumos del counter 
• Responsables de la cuadratura de caja y los activos 
• Manejo de clientes y situaciones complejas 
• Cumplir los procedimientos y protocolos establecidos en la operación de Cabify
• Gestionar las respuestas hacia los clientes por los canales de atención de cabify establecidos para esta tarea, tales como consultas, reclamos, ediciones de tarifa, devoluciones, etc. derivados del servicio cumpliendo los KPIs establecidos por la operación en los indicadores de satisfacción de cliente, NPS, tiempo medio de operación, entre otros
• Procurar los más altos índices de calidad y satisfacción de clientes establecidos por los KPIs de NPS 
• Procesar pagos y emitir boletos de manera ágil y segura. 
• Informar a los pasajeros sobre promociones y descuentos disponibles.
• Coordinar la salida de los vehículos de transporte terrestre según los horarios establecidos. 
• Resolver dudas e incidencias para garantizar una experiencia de viaje sin contratiempos. 

✨ Lo que buscamos en ti: 

• Experiencia en atención al cliente y/o ventas (idealmente en transporte, turismo o retail). 
• Habilidad para resolver problemas y manejar incidencias con rapidez.
• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas. 
• Comunicación clara y orientación al servicio. 

Jornada y Horarios

Turnos Fijos 5x2 y 6x1. 

Horarios: 

• 07:00 - 15:00 hrs 
• 15:00 - 23:00 hrs 
• 23:00 - 07:00 hrs 

Beneficios

Tarjeta de movilización mensual para el bus de acercamiento al aeropuerto.

Formación y desarrollo profesional continuo. 

Si te apasiona la atención al cliente y buscas un ambiente dinámico, ¡postula y sé parte de nuestro equipo!