Responsable d'agence Services à la personne (H/F)

JOYA est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) responsable d'agence pour notre agence au HAVRE !

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

- Management

• Encadrement de deux Responsables de secteur

- Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

• Participer au recrutement des Auxiliaires de vie

• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Les points clés de ton profil

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

• Ecoute et sens du service client

• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

• Capacité et plaisir à travailler en équipe

• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

• Aisance avec les outils digitaux

• Permis B et véhiculé

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires

• CDI - Cadre
• Mutuelle
• Prise de poste dès que possible
• Salaire entre 28K et 31K

Processus de recrutement

• un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement
• un entretien avec David - Directeur réseau
• Prise de références
• GO !